Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Etna Luxury S.r.l., n° TVA 03501400836, qui exploite Taormina Palace Hotel, Viale San Pancrazio 56, 98039 Taormina (ME), Italie. Pour toute demande concernant vos données, écrivez à info@taorminapalacehotels.com ou appelez le +39 0942 625557.

Données traitées

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données techniques collectées automatiquement par les systèmes du site.
• Données que vous nous fournissez : nom, e-mail, téléphone, dates de séjour et contenu des messages lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp.
• Données de réservation : les données saisies dans le moteur de réservation (identité, coordonnées, détails du séjour et du paiement).
• Données statistiques : informations agrégées sur l’utilisation du site collectées avec Google Analytics, uniquement si vous y consentez via le bandeau cookies.

Finalités et bases juridiques

• Répondre à vos demandes – mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Gérer la réservation et le séjour – exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Respecter les obligations légales, par exemple la déclaration des voyageurs à la police (Questura), les obligations fiscales et la taxe de séjour – obligation légale (art. 6.1.c).
• Assurer la sécurité et le fonctionnement du site – intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Analyser statistiquement l’utilisation du site – consentement (art. 6.1.a), révocable à tout moment.

Réservations en ligne

Les réservations depuis le site sont effectuées via le moteur de réservation Octorate, qui traite les données pour notre compte en tant que sous-traitant. Les données de paiement sont gérées directement par les systèmes de paiement sécurisés du prestataire et ne sont pas conservées sur notre site.

Destinataires

Les données peuvent être traitées par des prestataires qui nous aident à fournir nos services (hébergement, moteur de réservation, messagerie, conseillers fiscaux), désignés sous-traitants si nécessaire, et communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des fins de marketing.

Transferts hors UE

Certains prestataires, comme Google (Analytics) et WhatsApp (Meta), peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par le RGPD, comme le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Nous conservons les données des demandes le temps nécessaire pour y répondre et au maximum 24 mois ; les données de réservation pendant la durée prévue par les obligations civiles et fiscales (en général 10 ans) ; les données statistiques selon les durées indiquées dans la Politique cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, la portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement aux cookies statistiques via le lien « Gérer le consentement » du site. Pour exercer vos droits, écrivez à info@taorminapalacehotels.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour. Dernière mise à jour : octobre 2026.