Privacy policy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Etna Luxury S.r.l., P.IVA 03501400836, che gestisce la struttura Taormina Palace Hotel, Viale San Pancrazio 56, 98039 Taormina (ME). Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a info@taorminapalacehotels.com o chiamare lo 0942 625557.

Quali dati trattiamo

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e dati tecnici raccolti automaticamente dai sistemi che fanno funzionare il sito.
• Dati che ci fornisci: nome, email, telefono, date del soggiorno e contenuto dei messaggi quando ci contatti per email, telefono o WhatsApp.
• Dati di prenotazione: i dati inseriti nel motore di prenotazione (dati anagrafici, contatti, dettagli del soggiorno e del pagamento).
• Dati statistici: informazioni aggregate sull’uso del sito raccolte con Google Analytics, solo se presti il consenso tramite il banner dei cookie.

Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere alle tue richieste di informazioni – misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire la prenotazione e il soggiorno – esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Adempiere agli obblighi di legge, ad esempio la comunicazione degli alloggiati alla Questura, gli obblighi fiscali e l’imposta di soggiorno – obbligo legale (art. 6.1.c).
• Garantire la sicurezza e il funzionamento del sito – legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Analizzare in forma statistica l’uso del sito – consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.

Prenotazioni online

Le prenotazioni dal sito avvengono tramite il motore di prenotazione Octorate, che tratta i dati per nostro conto come responsabile del trattamento. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai sistemi di pagamento sicuri del fornitore e non vengono conservati sul nostro sito.

A chi comunichiamo i dati

I dati possono essere trattati da fornitori che ci aiutano a erogare i servizi (hosting del sito, motore di prenotazione, servizi di posta e messaggistica, consulenti fiscali), nominati ove necessario responsabili del trattamento, e comunicati alle autorità quando previsto dalla legge. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.

Trasferimenti fuori dall’UE

Alcuni fornitori, come Google (Analytics) e WhatsApp (Meta), possono trattare dati anche fuori dall’Unione Europea. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR, come il Data Privacy Framework UE-USA o le clausole contrattuali standard.

Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati delle richieste di informazioni per il tempo necessario a rispondere e per un massimo di 24 mesi; i dati di prenotazione per il tempo previsto dagli obblighi civilistici e fiscali (in genere 10 anni); i dati statistici secondo i tempi indicati nella Cookie policy.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Puoi revocare il consenso ai cookie statistici dal link «Gestisci consenso» presente nel sito. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@taorminapalacehotels.com.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo. Ultimo aggiornamento: ottobre 2026.