Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Etna Luxury S.r.l., NIF-IVA 03501400836, que gestiona Taormina Palace Hotel, Viale San Pancrazio 56, 98039 Taormina (ME), Italia. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a info@taorminapalacehotels.com o llama al +39 0942 625557.

Qué datos tratamos

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos técnicos recogidos automáticamente por los sistemas del sitio.
• Datos que nos facilitas: nombre, email, teléfono, fechas de estancia y contenido de los mensajes cuando nos contactas por email, teléfono o WhatsApp.
• Datos de reserva: los datos introducidos en el motor de reservas (datos personales, contacto, detalles de la estancia y del pago).
• Datos estadísticos: información agregada sobre el uso del sitio recogida con Google Analytics, solo si das tu consentimiento en el banner de cookies.

Finalidades y base jurídica

• Responder a tus consultas – medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la reserva y la estancia – ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Cumplir obligaciones legales, como la comunicación de huéspedes a la policía (Questura), las obligaciones fiscales y la tasa turística – obligación legal (art. 6.1.c).
• Garantizar la seguridad y el funcionamiento del sitio – interés legítimo (art. 6.1.f).
• Analizar estadísticamente el uso del sitio – consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.

Reservas online

Las reservas desde el sitio se realizan mediante el motor de reservas Octorate, que trata los datos por nuestra cuenta como encargado del tratamiento. Los datos de pago los gestionan directamente los sistemas de pago seguros del proveedor y no se guardan en nuestro sitio.

Destinatarios

Los datos pueden ser tratados por proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios (alojamiento web, motor de reservas, correo y mensajería, asesores fiscales), designados encargados del tratamiento cuando sea necesario, y comunicados a las autoridades cuando lo exija la ley. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing.

Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores, como Google (Analytics) y WhatsApp (Meta), pueden tratar datos también fuera de la Unión Europea. En estos casos la transferencia se basa en las garantías previstas por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de las consultas el tiempo necesario para responder y como máximo 24 meses; los datos de reserva durante el plazo exigido por las obligaciones civiles y fiscales (en general 10 años); los datos estadísticos según los plazos indicados en la Política de cookies.

Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Puedes retirar el consentimiento a las cookies estadísticas desde el enlace «Gestionar consentimiento» del sitio. Para ejercer tus derechos escribe a info@taorminapalacehotels.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it).

Actualizaciones

Esta política puede actualizarse con el tiempo. Última actualización: octubre de 2026.