FAQ
Preguntas frecuentes
Las respuestas a las preguntas que más nos hacéis. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos y te responderemos personalmente.
Tu estancia
¿A qué hora son el check-in y el check-out?
El check-in es de 15:00 a 22:00 y el check-out hasta las 11:00. Si llegas después de las 22:00, avísanos con antelación.
¿Puedo dejar el equipaje antes del check-in o después del check-out?
Sí, puedes dejar el equipaje en el hotel antes del check-in y después del check-out.
¿El desayuno está incluido?
Depende de la tarifa: puedes reservar solo alojamiento o la tarifa con desayuno bufé, que se sirve en la sala de desayunos del hotel.
¿Hay wifi?
Sí, el wifi es gratuito en las habitaciones y en las zonas comunes.
¿El hotel tiene ascensor?
Sí, el hotel tiene ascensor.
¿Tenéis cuna para bebés?
Sí, la cuna está disponible bajo petición: indícalo al reservar o escríbenos.
¿Se admiten mascotas?
Sí, admitimos mascotas de tamaño pequeño bajo petición. Contáctanos antes de reservar para confirmarlo.
Reserva y pago
¿Puedo cancelar la reserva?
Depende de la tarifa: las tarifas flexibles permiten cancelar gratis hasta un número de días antes de la llegada, indicado al reservar; las tarifas no reembolsables no se reembolsan.
¿Necesito tarjeta de crédito en el check-in?
Sí, en el check-in te pediremos una tarjeta de crédito o débito, en la que se bloqueará temporalmente un importe como garantía de posibles gastos extra.
¿Hay tasa turística?
Sí, el Ayuntamiento de Taormina aplica una tasa turística, que se paga en el hotel. El importe lo fija el Ayuntamiento y no está incluido en el precio de la habitación.
¿Por qué reservar en la web oficial?
Reservando directamente tienes la mejor tarifa disponible y contacto directo con el hotel para cualquier petición.
Llegar y moverse
¿Cómo llego desde el aeropuerto de Catania?
En autobús directo a Taormina (unos 80 minutos), en taxi o con un traslado privado con conductor certificado, que podemos organizar nosotros. Todos los detalles en nuestra guía Cómo llegar a Taormina.
¿El hotel tiene aparcamiento?
No, el hotel no tiene aparcamiento privado. Cerca hay aparcamientos públicos de pago, como el aparcamiento Lumbi con lanzadera al centro, que no se pueden reservar a través del hotel. Lee nuestra guía de aparcamientos.
¿Se puede ir al centro a pie?
Sí, el hotel está a pocos pasos de la Porta Messina, la entrada al Corso Umberto y al centro histórico.
¿Cómo se llega al mar?
Con el teleférico Taormina–Mazzarò, que sale de Via Pirandello a pocos minutos a pie del hotel, bajas a las playas de Mazzarò e Isola Bella.
Servicios y excursiones
¿Organizáis excursiones y traslados?
Sí, proponemos directamente muchas excursiones (Etna, Alcantara, Siracusa, islas Eolias y más) con agencias certificadas, y traslados con conductores certificados. Descubre las excursiones y contáctanos para información y precios.
¿Puedo reservar un tratamiento en el Spa?
Sí, el Spa Bellezza & Benessere está dentro del hotel: contáctanos antes de llegar para comprobar la disponibilidad.
¿El restaurante está abierto a quien no se aloja en el hotel?
Sí, Terrazza Moro está abierto a todos por la noche, de 18:00 a 23:00, cerrado los miércoles.
Contacto
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos por WhatsApp o email, o llámanos: te responde directamente el personal del hotel.
Cada tarde, una puesta de sol sobre el mar.
Reserva en nuestra web: mejores tarifas y respuesta directa de quienes te recibirán.