FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous, nous vous répondrons personnellement.
Votre séjour
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait de 15 h à 22 h, le départ avant 11 h. Si vous arrivez après 22 h, prévenez-nous à l’avance.
Puis-je laisser mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à l’hôtel avant le check-in et après le check-out.
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Cela dépend du tarif : vous pouvez réserver la chambre seule ou le tarif avec petit-déjeuner buffet, servi dans la salle du petit-déjeuner de l’hôtel.
Y a-t-il le Wi-Fi ?
Oui, le Wi-Fi est gratuit dans les chambres et les espaces communs.
L’hôtel a-t-il un ascenseur ?
Oui, l’hôtel dispose d’un ascenseur.
Avez-vous des lits bébé ?
Oui, un lit bébé est disponible sur demande : indiquez-le lors de la réservation ou écrivez-nous.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Oui, les animaux de petite taille sont acceptés sur demande. Contactez-nous avant de réserver pour confirmation.
Réservation et paiement
Puis-je annuler ma réservation ?
Cela dépend du tarif : les tarifs flexibles permettent l’annulation gratuite jusqu’à un certain nombre de jours avant l’arrivée, indiqué lors de la réservation ; les tarifs non remboursables ne sont pas remboursés.
Faut-il une carte de crédit à l’arrivée ?
Oui, à l’arrivée nous vous demanderons une carte de crédit ou de débit, sur laquelle un montant sera temporairement bloqué en garantie des éventuels frais supplémentaires.
Y a-t-il une taxe de séjour ?
Oui, la commune de Taormine applique une taxe de séjour, payable à l’hôtel. Son montant est fixé par la commune et n’est pas inclus dans le prix de la chambre.
Pourquoi réserver sur le site officiel ?
En réservant en direct, vous bénéficiez du meilleur tarif disponible et d’un contact direct avec l’hôtel pour toute demande.
Venir et se déplacer
Comment venir depuis l’aéroport de Catane ?
En bus direct pour Taormine (1 h 20 environ), en taxi ou avec un transfert privé avec chauffeur certifié, que nous pouvons organiser. Tous les détails dans notre guide Comment venir à Taormine.
L’hôtel a-t-il un parking ?
Non, l’hôtel n’a pas de parking privé. Il y a des parkings publics payants à proximité, comme le parking Lumbi avec navette pour le centre ; ils ne peuvent pas être réservés par l’hôtel. Lisez notre guide du stationnement.
Le centre est-il accessible à pied ?
Oui, l’hôtel est à quelques pas de la Porta Messina, l’entrée du Corso Umberto et du centre historique.
Comment aller à la mer ?
Avec le téléphérique Taormine–Mazzarò, qui part de la Via Pirandello à quelques minutes à pied de l’hôtel, vous descendez aux plages de Mazzarò et d’Isola Bella.
Services et excursions
Organisez-vous des excursions et des transferts ?
Oui, nous proposons directement de nombreuses excursions (Etna, Alcantara, Syracuse, îles Éoliennes et plus) avec des agences certifiées, ainsi que des transferts avec des chauffeurs certifiés. Voir les excursions et contactez-nous pour les informations et tarifs.
Puis-je réserver un soin au Spa ?
Oui, le Spa Bellezza & Benessere se trouve dans l’hôtel : contactez-nous avant votre arrivée pour vérifier les disponibilités.
Le restaurant est-il ouvert aux personnes extérieures ?
Oui, Terrazza Moro est ouvert à tous le soir, de 18 h à 23 h, fermé le mercredi.
Contact
D’autres questions ?
Écrivez-nous sur WhatsApp, par e-mail ou appelez-nous : l’équipe de l’hôtel vous répondra personnellement.
Chaque soir, un coucher de soleil sur la mer.
Réservez sur notre site : de meilleurs tarifs et une réponse directe de ceux qui vous accueilleront.